ТЫ НЕ ХОЧЕШЬ ЗАДЕТЬ ИХ ЧУВСТВА
Из книги «Радикальная прямота».
«Когда люди что-то делают неправильно, говорить им об этом зверски трудно. Ты ведь не хочешь задеть их чувства, и вообще, ты – не садист. И не желаешь, чтобы этот человек и остальные члены команды считали тебя придирающимся уродом. Плюс, начиная с того момента, как ты научился говорить, тебе твердили: «Если не можешь сказать ничего приятного, не говори вообще ничего».
На первых страницах автор Кими Скотт призывает нас быть человечными и профессиональными одновременно. Что мне очень откликается, так как это постулат коммуникативной психологии Фридеманна Шульца фон Туна.
Можно, конечно, поисследовать это высказывание с помощью Внутренней команды и спросить автора «А кто такой в тебе сидит, которому зверски трудно говорить людям о том, что они делают неправильно? Как он звучит? Когда он первый раз появился? И т.д.?» , но я не пойду этим путей , потому что автор книги мне сейчас не ответит.
👆Я предлагаю вам, мои друзья, поразмыслить о том, как с помощью другого инструмента коммуникативной психологии бережно и в то же время действенно
давать обратную связь своим коллегам и сотрудникам, чтобы они тебя услышали и «не считали придирающимся уродом»?
И этот чудодейственный инструмент КВАДРАТ ЦЕННОСТЕЙ И РАЗВИТИЯ
🔹Возьмем, как пример, сотрудника, который раздражает своей дотошностью, скрупулезностью, медлительностью в отчетах.( Раздражающее качество может быть любое).
И построим Квадрат ценностей. Заполнить все четыре квадрата для корректной обратной связи. В этом инструменте очень важно схематично представить, какое где есть качество, и потому мы рисуем четыре квадрата ( смотри в сторис).
В нижних квадратах у нас «ценностный ад», потому «токсичное» для нас качество мы помещаем туда. В левый нижний квадрат.
Диагонали - линии развития, что мы хотим иметь вместо дотошности, черезмерного внимания к деталям?
Пишем то, желаемое качество , в правый верхний квадрат, по диагонали, задавая себе вопрос :
«Что я хочу у этого сотрудника вместо дотошности и скрупулезности?»
☺️Может получиться, что я хочу, чтобы у него был Helikopter View или фокус на главном , как в примерах от участников моих тренингов. Именно туда мне хочется направить моего сотрудника. Но мало, что хочется мне, важно, чтобы и СОТРУДНИК ЗАХОТЕЛ туда двигаться.
Потому по диалектической логике модели достраиваем весь Квадрат Ценностей и развития.
Спускаясь от Helikopter View опять вниз, в ценностный ад, по прямой, обозначая страх того, кому хотим дать ос. Когда хорошего слишком много, то он рискует превратиться в не очень хорошее. Ведь если будет слишком много Helikopter View, то есть риск скатиться в поверхностность и легкомысленность.
В нижнем квадрате я пишу это качество. И в ОС я проговариваю этот страх, тем самым снимая его.
❗️Но важно найти еще и положительное в его дотошности. Именно это качество откроет мне дверь к нему в душу, и он начнёт меня слышать, а не уйдёт в сопротивление и защиту. И потому я достраиваю левый верхний квадрат, тот, что над «токсичным» качеством.
И тогда моя ОС связь может звучать примерно так:
1️⃣«Я очень ценю твою тщательность в деталях, твой скрупулезный подход, твои аналитические способности 👍
( 1 шаг алгоритма ОС, обозначаем силу и позитив «токсичного» качества - левый верхний квадрат)
2️⃣Но при выполнении некоторых задач такая скрупулезность черезмерна»(2 шаг- спускаемся левый нижний)
( полезно на уровне фактов перечислить, когда, но не превращая в нотацию).
И затем я иду по диагонали. В то, в желаемое:
3️⃣«Если бы ты добавил себе (попробовал, смог, рискнул и т.п., слова подбираем из знания человека), взгляд с высоты, Helikopter View, то твои отчеты были бы идеальны!» (3 шаг)
4️⃣«Не думай, что от этого они станут более поверхностны и легкомысленны, с твоей любовью к деталям тебе это точно не грозит»( 4 шаг алгоритма).
♦️Четвертый шаг в ОС очень важен, он выводит на поверхность скрытый страх сотрудника, по сути, его Теневую сторону.
На картинках Квадраты ценностей,которые составляют участники моих тренингов по бесящей ситуации с дотошностью. А потом проигрывают диалог с сотрудником, где дают обратную связь четко по алгоритму Квадрата ценностей и развития.
С помощью Квадрата ценностей и развития можно ЧЕЛОВЕЧНО И ПРОФФЕСИОНАЛЬНО дать обратную связь к любому «аллергическому» качеству. И, что важно, обнаружить свои поляризации и страхи и начать с ними работать. Ведь много есть качеств, которые бесят нас в себе.
P.S.
Так долго описывала процесс, что кажется он очень сложным. Дотошно, прям, описала😀😀😀
А на самом деле, если понимать принцип динамичного баланса Квадрата ценностей, который усваивается за 15 минут живого объяснения, то можно поменять свое отношение к любому «аллергическому» качеству.
🌞Приглашайте на тренинги для своих руководителей, чтобы царило понимание и уважание в команде! Или приходите ко мне в коучинг, для проработки своих поляризаций и страхов, своих «аллергических» реакций на себя и других.
👩🎓А те, кто хочет научиться использовать Квадрат ценности и развития в работе со своими клиентами для избавления их от комплексом, от ограничивающих убеждений и страхов, то приходите в Академию коммуникативной психологии ШфТ.
#квадратценностейиразвития
#коммуникативнаяпсихологияшфт
#внутренняякоманда
#coachingtools
#коучинг
#самокоучинг
#обратнаясвязь
#академиякоммуникативнойпсихологиишфт
#токсичность
#менябесит
